La capitale française accueillera le 17 novembre 2022 la neuvième édition du CX circle. L’événement dédié à l’expérience digitale est organisé par Contentsquare, acteur de référence dans le domaine de l’analyse de l’expérience. Pour cette année, ce rendez-vous sera l’occasion de savoir comment améliorer la durabilité d’une stratégie numérique. Y compris les moyens permettant de la tourner davantage vers l’humain.
Le CX circle 2022 se tiendra à Paris le 17 novembre prochain de 13h-21h. Ce rendez-vous sera rythmé par des workshops et des conférences focalisés sur l’humain. Le volet le plus durable et le plus solide d’une stratégie numérique en entreprise. Cet événement s’adresse à tous les spécialistes de l’expérience numérique. Il permettra aux consultants portés dans ce domaine, entre autres, d’échanger avec des pairs, de recueillir de nouvelles idées…
Pour rappel, ce statut se définit comme le résultat de l’association entre celui du salarié et celui du travailleur indépendant. Parmi les principaux avantages du portage salarial, c’est qu’il offre aux freelances une assurance chômage, une meilleure protection sociale, etc.
Quelles sont les conférences proposées aux visiteurs ?
Le CX circle se déroulera dans le troisième arrondissement parisien, au Carreau du Temple. L’inscription, sur le site de Contentsquare, son organisateur, n’est soumise à aucuns frais. Un courrier électronique de confirmation contenant une invitation sera envoyé aux personnes ayant rempli le formulaire établi pour l’occasion.
Cette neuvième édition sera marquée par différents workshops avec des interventions d’acteurs de taille comme Sofinco, Lacoste, AXA, Bouygues Telecom… Une série de conférences est par ailleurs prévue. Celles-ci porteront sur les thématiques :
- Créer un monde digital plus humain, par le chief product officer chez Contentsquare, Lucie Buisson ;
- La data pour booster la performance. Le head of business de Contentsquare France, Philippe Omer-Decugis, prodiguera ce séminaire avec le tennisman professionnel Gaël Monfils ;
- Expérience client first-in-class : innover et rester pionnier en digital. L’intervenante sera la directrice de la transformation numérique chez Clarins, Laurent Malaveille ;
- Luxe et digital : le défi de l’expérience. Y participeront le VP marketing EMEA de Contentsquare, Geoffrey Vion, et le DG de Joiurnal du Luxe, Eric Briones. Sans oublier le head of digital optimizations chez LVMH, Géraldine Servouze ;
- L’expérimentation chez SNCF Connect. Le VP EMEA de AB Tasty, Fabien Roger, animera les discussions. Ceci avec le head of CX qualité chez SNCF Connect & Tech, Ingrid Peiniau ;
- 2023, l’expérience client ne meurt jamais.
De nombreux C-levels seront présents à l’événement
Deux tables rondes seront également organisées au cours du CX circle 2022. L’une sera en anglais et sera centrée sur le thème « Unlocking the value of your data ». Elle sera animée conjointement par :
- Le CMO chez Contentsquare, Niki Hall ;
- Le director group digital trading, optimization & support chez Kingfisher, Mark Ladham.
L’autre, en français, sera axée sur le sujet « IA conversationnelle, Web3, NFT, Metaverse… Le futur de l’expérience ». Elle sera dispensée par :
- Le director of product marketing de Meta, Julie Pellet ;
- Le CMO chez The Sandbox, Rahim Attaba ;
- Le chief omni channel officer chez Groupe Printemps, Mathieu Staat.
Quelque 500 C-suites (DSI, CX et UX, commerce en ligne, analytics, produit, marketing) seront présents lors du prochain CX circle. Cet événement rassemblera également une douzaine de membres de l’écosystème Contentsquare. Ils discuteront avec les visiteurs sur leurs stratégies numériques testées et leur retour d’expérience.
Le rendez-vous se terminera par des animations et un afterwork avec une prestation DJ Set de Moustache & Friends.
