Dans le monde professionnel, l’innovation n’est plus une option, mais une nécessité vitale pour les entreprises. Philippe Boulanger, dans son ouvrage Innover ou agoniser, c’est vous qui voyez ! (Dunod, mars 2025), alerte les dirigeants sur un paradoxe inquiétant : aujourd’hui, le plus grand risque est de ne pas en prendre. Loin de se limiter à l’adoption de nouvelles technologies, l’innovation est avant tout une affaire de culture et d’état d’esprit. Elle doit devenir une compétence collective, fondée sur l’intelligence innovationnelle. Mais comment développer cette intelligence au sein des organisations ? Quels leviers activer pour instaurer un environnement propice à l’innovation ?
Comprendre l’intelligence innovationnelle : une compétence collective
Loin d’être un concept abstrait, l’intelligence innovationnelle désigne la capacité d’une organisation à générer, capter et exploiter des idées nouvelles de manière systémique et continue. Contrairement aux idées reçues, l’innovation ne repose pas uniquement sur la R&D ou sur quelques esprits créatifs isolés. Elle doit irriguer l’ensemble de l’entreprise, depuis les dirigeants jusqu’aux collaborateurs de terrain.
Une culture de l’innovation impulsée par le leadership
Le premier levier clé pour développer l’intelligence innovationnelle est la mise en place d’une culture d’entreprise propice à l’innovation. Comme le souligne Philippe Boulanger, cette dynamique doit être portée par la direction générale :
« Cette vision doit être déterminée par le CEO et son comité exécutif, puis insuffler dans l’ensemble de l’organisation (stratégie, valeurs, procédures). »
Les grandes entreprises innovantes, comme Apple ou Amazon, cultivent cette approche en mettant en place des processus favorisant l’expérimentation et l’apprentissage en continu. L’objectif ? Transformer l’innovation en réflexe organisationnel plutôt qu’en initiative isolée.
Le rôle clé des managers : sécuriser l’expression des idées
Si l’impulsion vient du sommet, son ancrage dépend largement des managers intermédiaires. Pourtant, ces derniers peuvent être freinés par des objectifs court-termistes et des contraintes budgétaires. C’est pourquoi ils doivent être encouragés à adopter une posture d’ouverture et de bienveillance face aux propositions de leurs équipes.
Créer un environnement psychologiquement sécurisant est un facteur clé de succès :
« S’ils se sentent en confiance, les collaborateurs dépasseront la peur du jugement, du ridicule, de l’échec. »
Le manque de transparence et la peur des sanctions peuvent conduire à des catastrophes industrielles, comme en témoignent les scandales de Volkswagen en 2015 et les défaillances récentes de Boeing. À l’inverse, une entreprise qui encourage ses employés à signaler les problèmes et à proposer des améliorations gagne en agilité et en résilience.
La communication comme outil stratégique d’innovation
Une idée, aussi brillante soit-elle, n’aura aucun impact si elle n’est pas bien présentée. La manière dont une proposition est formulée joue un rôle clé dans son adoption. Pour cela, plusieurs techniques de communication peuvent être utilisées :
- Le Nemawashi : méthode japonaise consistant à consulter informellement les parties prenantes en amont d’une prise de décision.
- La pyramide de Minto : approche structurant une idée en quatre étapes (situation, complication, question, réponse).
- Le voyage du héros : technique narrative inspirée des mythes, permettant de captiver et d’émouvoir son audience.
Maîtriser ces outils permet de maximiser l’impact des idées et d’augmenter leurs chances d’aboutir à une innovation concrète.
L’innovation comme muscle à entraîner en permanence
Philippe Boulanger insiste sur un point crucial :
« La vitesse de changement que nous observons actuellement est la vitesse de changement la plus lente que nous verrons dans le reste de notre vie. »
Autrement dit, le rythme de l’innovation ne fera que s’accélérer. Pour rester compétitives, les entreprises doivent se placer en mode d’innovation permanent, même en période de crise économique.
Plutôt que de se replier sur elles-mêmes en réduisant leurs investissements, elles doivent adopter une posture proactive, en continuant à expérimenter et à explorer de nouvelles opportunités. L’innovation n’est pas un luxe, mais un levier de survie et de différenciation sur un marché en constante évolution.
L’intelligence innovationnelle, un atout stratégique incontournable
L’intelligence innovationnelle repose sur une dynamique collective, où chaque membre de l’organisation joue un rôle clé. Pour la développer, il est essentiel de :
- Instaurer une culture d’innovation forte, portée par la direction
- Créer un climat de confiance pour favoriser l’expression des idées
- Utiliser des techniques de communication efficaces pour convaincre
- Adopter une posture d’innovation continue, même en période de crise
Dans un monde où l’immobilisme est synonyme de déclin, les entreprises doivent faire de l’innovation une habitude et non une exception. Comme le résume parfaitement Philippe Boulanger : « Innover ou agoniser, c’est vous qui voyez ! »
